Vanaf het begin tot na het einde van het bezoek aan het UMCG leggen patiënten een digitale reis af. Deze reis begint met het vernieuwde MijnUMCG portaal voor eenvoudige toegang tot medische gegevens en afspraken. Via de aanmeldzuilen in de centrale hal van het UMCG wordt het incheckproces efficiënter en gepersonaliseerd. Hierna leidt de way finding patiënten, bezoekers, maar óók medewerkers door het ziekenhuis naar de juiste polikliniek of verpleegafdeling. Op de polikliniek melden patiënten zich nogmaals aan, zodat ze als het ware zijn "ingecheckt" op de afdeling. Deze digitale innovaties zorgen voor snellere toegang tot informatie en eenvoudigere navigatie binnen het UMCG.