Naam: Sandra Talsma  

Leeftijd: 59  

Functie: Medewerker medische administratie (MMA)  

Hoe lang werk je al voor het UCP?   

Bijna twee jaar, al werk ik al veel langer in het UMCG. Ik ben ongeveer vijftien jaar geleden begonnen als receptioniste in de ontvangsthal van het UMCG. Daarna heb ik via het poolbureau als MMA op veel verpleegafdelingen gewerkt, waaronder bij dermatologie, de kinderkliniek en KNO. Toen ik een vaste aanstelling kreeg aangeboden bij het UCP, besloot ik om die kans te grijpen.   

Waar is je werkplek op dit moment?   

Ik werk 28 uur in de week achter de balie in de centrale hal van het UCP. Naast deze functie heb ik nog een baan als trouwambtenaar. Die twee facetten passen heel goed bij mij: bij beide banen gaat om mensen en de oprechte interesse die ik heb voor elk mens. 

Hoe vind je het om bij het UCP te werken?  

Het is nooit saai hier. Ik werk in een omgeving waar relatief veel mensen komen die verward zijn. Soms zijn het echt van die Paradijsvogels. Zij kleuren de maatschappij en wij bieden ze een veilige haven. Dat vind ik mooi – wij zijn een stukje sociaal leven voor hen. Ik maak ook graag een praatje met patiënten, ik ben goed in smalltalk. Dan vraag ik bijvoorbeeld of iemand een nieuwe jas heeft of een nieuw kapsel. Vaak waarderen mensen dat en bedanken ze mij.

Elk mens wordt graag gezien! 

Heb je nog een leuke anekdote?

Er komt bijna dagelijks een man een kopje koffie halen in de hal. Waarschijnlijk is dit iemand die hier vroeger is opgenomen. Als hij komt aanlopen en zijn kopje koffie pakt, zegt hij altijd wel iets tegen ons – maar dit is nooit meer dan één zin! Ik noem hem de One-liner.

Met kerst deelde hij een van zijn mooiste hersenspinsels met ons: ''In de kerstnacht horen meer mensen stemmen.'' Dat was een leuke doordenker vond ik.  

Heb je al een rondleiding gehad? Zo ja, wat viel je op?   

Vorige week heb ik een rondleiding gehad. Ik was overweldigd door de prachtige grote entree, ik keek er mijn ogen uit. Dit wordt natuurlijk mijn werkplek straks. Het gebruik van kleur en materiaal vond ik ontzettend mooi en gaf mij meteen het eilandgevoel. Dat voelt als thuis omdat ik van Schiermonnikoog kom. Ik zit er straks als een vis in het water!

Ben benieuwd of de grote trap in de hal mensen ook echt motiveert om deze te nemen. Als ik mensen nu verwijs naar het trappenhuis met de lift naar de verschillende verdiepingen, zie ik toch vaak dat mensen de lift verkiezen boven de trap.*

Daarnaast vond ik het erg mooi om te zien dat de patiënten een eigen kamer met sanitair krijgen. Sommige patiënten zitten hier erg lang, soms wel een jaar of nog langer

Het is belangrijk dat deze mensen meer privacy krijgen.

 *We hopen patienten en bezoekers te kunnen verleiden de gezonde keuze te maken. Misschien helpt het dat de nieuwbouw minder verdiepingen heeft.  

 Wat moet er worden meegenomen naar het nieuwe gebouw?  

Het komt niet vaak voor, maar soms heb je te maken met mensen die zich niet prettig gedragen. Patiënten of bezoekers die uit hun slof schieten en agressie vertonen. Op dit moment kan ik dan, als de situatie zich voordoet, naar de kamer achter de balie (waar nu het CDO-cluster zit) vluchten en de deur eventueel op slot doen. In de nieuwe situatie kan dit niet, want daar zit de balie midden in de centrale hal.** Ik ben niet bang aangelegd, dus ga er niet van uit dat het nodig zal zijn.   

**Voor de veiligheid is er voorzien in een noodknop bij de receptie. Eén naar de zorgtelefoons van de verpleegkundigen en één naar de beveiliging.  

Is er iets wat er nog ontbreekt in de nieuwbouw?  

In mijn functie zie en hoor ik dat roken juist voor veel psychiatrische patiënten nog een stukje houvast is. Hoewel ik het eens ben met het anti roken beleid van het UMCG, denk ik dat er voor onze opgenomen patiënten een uitzondering moet worden gemaakt

.***   

***Het UCP heeft er in 2018 voor gekozen geen uitzondering te zijn op het UMCG brede rookvrijbeleid. In 2025 moeten alle GGZ instellingen rookvrij zijn.  

- Naar aanleiding van een eerdere versie is deze tekst gerectificeerd -